SİPARİŞ VE TESLİMAT
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti şirketimize aittir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
- Siparişinizin durumunu profilim sayfanızda yer alan "Sipariş Takibi" sayfasında görebilirsiniz.
- "Siparişiniz Hazırlanıyor" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir.
- "Kargoya Verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan ilgili kargo firmasına verildiğini ifade eder.
Siparişim Ne Şekilde Teslim Edilecek?
Sipariş onayını aldığınız anda size ve Vestel' e bir e-posta gönderilir. Sevkiyat Yetkilileri siparişinizi gördükten sonra taahhüt ettikleri süre içerisinde ürünleri hazırlar ve kargo firmasına ürünleri teslim ederler. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Vestel'den siparişlerinizin teslimatı anlşmalı kargo firması tarafından yapılacaktır.
Siparişim Ne Zaman Adresime Teslim Edilecek?
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Siparişleriniz 2-4 gün içerisinde anlaşmalı kargo şirketi ile adresinize teslim edilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz İstanbul içi veya dışı teslimat sürelerine bağlı olarak 4 iş günü içinde teslimat adresinize teslim edilir. Siparişinizin durumunu "Sipariş Takibi" kısmından takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresinde Bulunamazsam Ne Olacak?
Kargo firması teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.
Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.
Ürün Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa emagaza@vestel.com.tr adresine sipariş numaranızı da belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.